Formations santé – Amélioration continue et gestion des risques
L’essentiel du Lean adapté à la santé
Vous vous posez naturellement la question de la pertinence du Lean en santé, dans votre établissement, pôle ou service.
Vous découvrirez le Lean, de manière simple et pragmatique. Et vous visualiserez ses réels apports (alors qu’il prétend tout résoudre dans toutes les situations), et ses outils emblématiques, notamment la cartographie des flux (qui sera notre TD fil rouge). Et ses conditions de mise en œuvre.
Le Lean est initialement orienté coordination des flux, et donc correspond aux problématiques actuelles de santé de parcours patient, coordination transverse, synchronisation.
Vous saurez comment vendre le Lean en interne, et quels outils déployer de manière pertinente dans votre cas.
Objectifs pédagogiques
À la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :
· Savoir pourquoi et comment en pourquoi le Lean est-il apparu ?
· Un bon équilibre entre conduite du changement et outils “techniques”.
· Attribuer un rôle clair à chacun dans le cadre de l’amélioration continue, pour une meilleure efficacité collective.
· Connaître le panel des outils emblématiques (VSM, 5S, Management visuel…) pour choisir l’outil le plus adapté à ma problématique.
· Avoir pratiqué la cartographie des flux (VSM) pour en percevoir toute la pertinence.
Public cible :
· Direction et cadres, équipes : IBODE, IDE, IOA/IAO, AS/ASH…
· Coordinateurs (médecin, IDE, IOA/IAO, gestionnaire des lits, gestionnaire de parcours…)
· Logistique, qualité, efficience, Lean…
Prérequis :
· Formation de sensibilisation sur 1 jour : aucune connaissance particulière.
· Formation sur 2 jours : avoir été impliqué dans des démarches de progrès.
Durée de la formation :
· 1 ou 2 jours, selon le contenu souhaité.
· 1 jour : sensibilisation seulement.
· 2 jours : avec revue complète de la boite à outils Lean et application détaillée en groupe d’un outil pertinent pour votre problématique, typiquement.
→ Cartographie des flux (consensuelle et rapide de l’état des lieux, et des principaux axes de progrès) : par exemple application au Fast tracking/RAD.
→ 5S et Management visuel : par exemple pour faciliter la vie des magasiniers et référents logistique (“ranger” magasins, chariots, couloirs…).
→ SMED pour optimiser les goulots (du bloc…) et faciliter le Fast tracking.
→ Réunions 5’ : les trans aux Urgences, le Bed management…
État des lieux et plan d’actions
Le Lean, contrairement à ce qui est dit, n’a pas pour objectif d’augmenter la “productivité” et donc de travailler plus vite. Mais de mieux se coordonner (comme en aviron) et fluidifier, de sécuriser et graduer les parcours. Soit au final plus de qualité de vie au travail, de qualité des soins, et donc d’efficience.
Son principal outil permet de co-construire rapidement un état des lieux et un plan d’actions consensuels au moyen de la “cartographie des flux” (VSM).
Programme
Le Lean, un changement de paradigme.
- ● Les outils de l’amélioration continue.
· Genèse des démarches d’amélioration continue : qualité et boucle PDCA…
· La naissance du Lean : un besoin d’équilibre entre conduite du changement et outils techniques.
· Clarifier le rôle des acteurs du Lean : qui fait quoi ?
- ● Quelles sont les attentes de l’encadrement et des équipes les uns vis-à-vis des autres ?
· Les vrais apports du Lean.
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Déployer le Lean.
· Le PDCA devient DMAIC.
· Gérer un projet Lean avec le document A3.
- ● TD fil rouge, VSM/cartographie des flux : choisir le flux qui en sera l’objet, et en établir l’état des lieux actuel.
· La réunion 5’ : tableau et management de proximité.
- ● Trans., Bed management…
· Établir un état des lieux et bâtir rapidement un plan d’action consensuel avec la VSM.
- ● Quel est l’intérêt sur le fond d’une certification ?
· Les standards comme socle du progrès pérenne (protocoles).
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Les outils du Lean.
· Pratiquer le 5S.
· Le plein-vide.
· Le management visuel.
· La performance des équipements (blocs, plateau technique, IRM…) : maintenance “TPM”, diminuer les temps de configuration (IRM, etc.) “SMED”.
- ● IRM, scanner… ambulatoire, marche en avant, RAC, Fast Track…
· Réaliser un plan d’action Lean.
- ● TD fil rouge, VSM : identifier les axes de progrès et prioriser les actions.
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● Travaux pratiques. ● Retours d’expérience.
Amélioration continue et gestion des risques, nos autres formations :
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