L’aéronautique et la santé ont en commun des process/PEC complexes avec de fortes exigences qualité : ils reposent sur l’implication du personnel et son savoir-faire. Les flux sont complexes et aléatoires, les délais difficiles à maîtriser.

Une voie de progrès majeure est la coordination/synchronisation, le Juste à temps en industrie et la coordination transverse le long du parcours patient en santé, les SI dans les deux cas.
Non pas “travailler plus” mais “mieux travailler ensemble”.

En conclusion, la performance revêt deux aspects : la coordination et la productivité des ressources.
Elles sont obtenues au travers d’une démarche d’amélioration continue rapide, consensuelle et allant à l’essentiel.